FAQ
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Wie lange ist der Baumkuchen haltbar?
Unser Baumkuchen ist ein Frischeprodukt und kommt ohne Konservierungsstoffe aus. Je nach Überzug ist er unterschiedlich lange haltbar: Natur 10 Tage, Fondant und Fondant/Zartbitter 12 Tage, Vollmilch, Zartbitter, weiße Schokolade und Ruby Kakao 18 Tage, Mini-Baumkuchen 18 Tage, Baumkuchenpralinen 20 Tage. Das Mindesthaltbarkeitsdatum beginnt am Versandtag.
Wie lagere ich den Baumkuchen richtig?
Kühl und trocken, aber nicht im Kühlschrank. Einmaliges Einfrieren ist möglich. Angeschnitten hält er sich am besten, wenn die Schnittfläche abgedeckt wird.
Welche Allergene sind enthalten?
Alle unsere Baumkuchen enthalten glutenhaltiges Getreide (Weizen), Eier und Milch; die meisten Überzüge zusätzlich Soja. Die Lafers-Editionen, die Matcha-Sorten und Ruby Kakao mit Glitzer enthalten außerdem Schalenfrüchte. Die Karamell-Schokolade mit gesalzenen Karamell-Biscuit-Kügelchen enthält zusätzlich Hafer. Die vollständige Zutaten- und Allergenangabe finden Sie bei jedem Produkt.
Ist der Baumkuchen vegan oder glutenfrei?
Nein. Butter und Eier gehören zum Grundrezept, ebenso Weizenmehl – daran hat sich seit 1807 nichts geändert. Eine vegane oder glutenfreie Variante haben wir nicht im Sortiment.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands 4,90 € inklusive Mehrwertsteuer. Ab einem Warenkorbwert von 25 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Kosten für Lieferungen ins Ausland werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Wir backen morgens frisch und geben die Bestellung am selben Tag in den Versand. Innerhalb Deutschlands ist die Sendung durchschnittlich ein bis zwei Tage unterwegs.
Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?
Ja. Im Bestellprozess können Sie das gewünschte Lieferdatum auswählen – praktisch, wenn der Baumkuchen zu einem bestimmten Anlass ankommen soll.
Kann ich den Baumkuchen direkt als Geschenk verschicken lassen?
Ja. Geben Sie im Bestellprozess einfach die Lieferadresse der beschenkten Person an.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden in zahlreiche Länder. Welche Länder das sind und was der Versand kostet, sehen Sie im Bestellprozess, sobald Sie die Lieferadresse eingegeben haben.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können bequem per Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Außerdem bieten wir den Kauf auf Rechnung an.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?
Beim Kauf auf Rechnung erhalten Sie die Ware zuerst und bezahlen anschließend innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt. Für diese Zahlungsart führen wir eine Bonitätsprüfung durch. Fällt sie negativ aus, bieten wir Ihnen stattdessen die Zahlung per Vorkasse an und melden uns per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns unter shop@koeniglicher-salzwedeler-baumkuchen.de oder telefonisch unter 03901/34090. Solange die Bestellung noch nicht in der Produktion ist, können wir sie in der Regel anpassen.
Kann ich den Baumkuchen zurückgeben?
Baumkuchen ist ein leicht verderbliches Lebensmittel – für solche Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn mit Ihrer Lieferung etwas nicht stimmt, melden Sie sich aber bitte umgehend bei uns. Wir finden eine Lösung.
Die Ware ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte melden Sie sich innerhalb von zwei Werktagen bei uns, idealerweise mit einem Foto der Sendung. Wir klären das unkompliziert.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Rufen Sie uns einfach an unter 03901/34090 – wir nehmen Ihre Bestellung gern telefonisch entgegen. Alternativ können Sie jederzeit bequem über unseren Onlineshop bestellen.
Beliefern Sie auch Firmen und Wiederverkäufer?
Ja. Für Firmenkunden, Geschenksendungen in größerer Stückzahl und Wiederverkauf melden Sie sich gern direkt bei uns.
